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STANDARD WORK PROVISIONS

고객만족 - Client Satisfaction

디자인 올소(Design Also)는 고객의 100% 만족도에 최우선의 가치를 두며 고객과의 지속적인 관계 유지 및 고객 지원의 강화에 역점을 두고 있습니다. 이를 위해 고객의 피드백은 철저히 관리되고 평가될 수 있도록 합니다.

프로세스 - The Process

고객은 전화, 담당자를 통해 의뢰업무의 내용에 대한 정보를 제공하거나 홈페이지의 견적의뢰 폼을 제출합니다. 이에 디자인 올소(Design Also)의 담당 디자이너는 즉시 내용을 검토한 후 세부내용에 대한 프로젝트 목표와 목적을 파악하기 위해 고객에게 유무선상으로 연락을 취합니다. 디자이너는 이를 근거로 제작 금액을 산출하여 고객에게 제공하며 계약서의 작성 및 선 계약금으로 프로젝트 총 금액의 50%를 입금 확인 후 프로젝트를 진행합니다. 디자이너는 고객의 요구를 충분히 반영하여 품목에 따라 2~3종의 시안을 고객에게 제안하며 고객은 1차 시안의 2회, 1차 시안의 확정 후 2차 확장 시안 1회에 한하여 디자인의 부분 수정을 요청할 수 있습니다. 고객의 1차 시안의 동의 후 1차 시안의 재 디자인을 요청하는 경우에는 원칙적으로 새로운 프로젝트로 간주하여 제작금액을 재 산출합니다. 기본적으로 제작금액은 각각의 항목단위로 계산되어 고객에게 제공되어야 하며 기본적인 제작금액 내에는 디자인기획료, 디자인료, 라이센스료, 제작료가 포함되며 부가세는 별도로 합니다. 최종 시안에 대한 고객의 동의가 있은 후 제작에 들어가게 되며 고객은 교정지를 통한 샘플 제작을 요청할 수 있으며 이에 따르는 제작비는 고객의 부담으로 합니다. 제작이 완료된 제품의 출고는 고객의 사전 요청에 의해 지정된 장소로 발송 가능하며 고객의 본사 지정장소 또는 담당자에게로의 발송 외의 지점, 지역 등 추가 장소로의 발송에 따른 물류 비용은 고객의 부담으로 합니다. 제품의 도착 및 이상 유무의 확인 완료 후 고객은 프로젝트 대금 잔액 50%를 디자인 올소(Design Also)에 지급함으로써 해당 프로젝트는 종결되는 것으로 합니다.

프로젝트 준비 - Project Estimates

디자인 올소(Design Also)는 프로젝트 견적의 정확성과 완전성을 위해 최선의 노력을 경주하며 정확한 금액의 산출을 위해 고객으로부터 최종 텍스트의 준비와 그 완료된 사본을 접수하여 업무의 규모와 분량을 결정 후 견적서를 작성합니다. 고객은 반드시 최종 텍스트와 사본, 그리고 사진, 일러스트 파일 등 프로젝트 제작에 필요한 고객 소유의 준비 자료들을 디자인 올소(Design Also)에 제공하며 프로젝트와 관련 추가된 도안, 그림, 일러스트, 사진 등은 고객의 허락을 얻은 후 디자이너에 의해 사용될 수 있으며 또한 고객의 과도한 수정 요구에 의한 마감 기한의 연장과 이에 따른 추가 비용의 발생 분은 별로도 합니다.

견적 및 지급조건 - Pricing & Payment Terms

프로젝트의 첫 시작 일시는 프로젝트 계약금 50% 입금과 동시에 진행이 되며 입금은 신용카드결재, 무통장 입금, 현금 등으로 이루어 져야 합니다. 디자인 올소(Design Also)는 고객의 요구를 반영하여 계산서, 세금계산서, 신용카드결재 영수증, 현금 영수증을 발급하여야 합니다. 프로젝트 도중 쌍방의 합의에 의한 프로젝트의 중단 또는 정당한 사유의 발생시 고객은 프로젝트 진입 단계까지의 제작 금액을 디자인 올소(Design Also)에 지급하여야 하며 디자인 올소(Design Also)는 정산 후의 추가 입금잔액에 대하여 고객에게 환불하여야 합니다.

교정 검토 - Proofreading

디자인 올소(Design Also)는 훈련 받은 전문 교정인을 두지 않으나 정확성과 정밀성을 위해 모든 노력을 경주하여야 하며 고객의 최종 인쇄 승인을 위해 제작 전에 전문 교정인을 통한 교정 검토를 고객에게 권장하고 있습니다.

추가되는 비용 또는 금액 - Possible Expenses

디자인 올소(Design Also)는 아래의 열거하는 금액 또는 비용이 표준 금액에 추가될 수 있음을 고객에게 사전 고지하여야 합니다. 1) 고객이 판매를 목적으로 하는 인쇄출판물을 제작할 경우 디자인에 사용되는 사진 또는 일러스트의 그 사용료 또는 로열티(단순 홍보 및 배포용 인쇄출판물 제외) 2) 디자인 마감단계에서의 고객의 중요한 수정요구에 의해 발생된 비용 3) 필요한 경우 전문 교정인의 고용과 관련된 비용 4) 제작 전 샘플제작 비용 5) 추가되는 고화질 이미지 스캐닝을 요하는 추가 발생비용 8) 추가 발생되는 우편, 택배, 특송비용

교정 완료 승인 - Proof Approvals

고객은 마지막 교정의 완료 승인에 따른 최종 책임을 가집니다. 디자이너는 고객의 승인 이후에 발생하는 교정 관련 결과물에 대하여 책임을 지지 않습니다.

저작권의 소유 - Copyright Ownership

디자이너는 해당 프로젝트의 모든 디자인 저작 파일의 소유권을 가지며 고객은 프로젝트 종결 후 최종 완제품(결과물)에 대하여 소유권을 가집니다.

로고 조회 및 법적 갈등의 대응 - Logo Research / Legal

디자인 올소(Design Also)는 로고, 심벌의 조사, 조회, 등록 업무는 제공하지 않습니다. 로고, 심벌 디자인이 기 존재하는 그것과의 충돌에서 발생하는 법적인 갈등에 대해서는 책임이 없으며 만약 이러한 경우의 발생시 디자인 올소(Design Also)는 갈등이 사라지는 선까지 자 부담으로 로고, 심벌을 교체하여 고객에게 제공합니다.

고객 보증 - Client Warranties

디자인 올소(Design Also)는 프로젝트 완료 후 1년 이내의 A/S 기간을 가지며 이 기간 동안 고객은 기 제공된 로고, 심벌의 리뉴얼 또는 미세한 변경을 무상으로 지원 받을 수 있습니다.

프로젝트 종료 - Project Termination

프로젝트의 정상적인 종료외에 언제라도 고객은 프로젝트의 중지를 요구할 수 있으며 이 경우 고객은 디자인 올소(Design Also)에 그 프로젝트의 프로세스 진입 단계까지 발생한 비용에 대한 보상을 하여야 합니다.

변제 한도 제한 - Liability Limit

디자인 올소(Design Also)의 프로젝트와 관련된 금전적인 변제 책임은 프로젝트 총 금액 이내이며 고객의 추정 또는 결과적인 이윤의 손실에 대하여서는 변제 의무가 없습니다.

홍보용 자료 사용 - Promotional Use

디자인 올소(Design Also)는 고객에게 제공된 디자인 저작품에 대하여 자체 홍보용 자료 -브로슈어, 메일자료, 웹사이트-의 제작 시 활용할 수 있으며 저작권이 고객에게 이전된 이후의 경우 고객의 사전 동의를 득한 후 사용할 수 있습니다.